法律条款

退款政策

最后更新：2026 年 6 月 2 日

1. 适用范围

本政策适用于在 Pixocto 单笔购买的积分包订单（含新用户首购 1,000 积分包，以及 5,000 / 20,000 / 100,000 积分包）。注册赠送积分、活动赠送积分不在退款范围内。

2. 申请时限

自该笔订单支付成功之日起 7 个自然日内，你可申请退款。积分通常在支付成功后即时到账，申请时限以支付成功日为准。超过 7 日，该笔订单不再受理退款。

3. 退款计算方式

可退金额 = 实付金额 − 实际使用成本。其中：

  • 实际使用成本 = 已成功消耗的积分数量 × 标准单价
  • 标准单价按 $1 / 1,000 积分（即 $0.001/积分）计算，不随套餐折扣变化
  • 仅生成成功并已扣费的积分计入使用量；生成失败不计费、不计入使用量
  • 若可退金额 ≤ 0，则不予退款

说明：购买时可享套餐折扣，但退款时按标准单价核算已用积分。折扣体现在实付金额上，不体现在「已用积分应扣多少钱」上。

4. 计算示例

示例 A：100,000 积分包（88 折，实付 $88）

已用 1,000 积分 → 使用成本 $1（非 $0.88）

可退金额 = $88 − $1 = $87

示例 B：20,000 积分包（约 9 折，实付 $18）

已用 5,000 积分 → 使用成本 $5

可退金额 = $18 − $5 = $13

示例 C：新用户 1,000 积分首购（实付 $0.8）

已用 500 积分 → 使用成本 $0.5

可退金额 = $0.8 − $0.5 = $0.3

5. 退款方式与到账

审核通过后，退款将原路退回至该笔订单的支付方式。具体到账时间以支付渠道为准，通常为 5–15 个工作日。

6. 如何申请

请在 7 日期限内发送邮件，并提供以下信息：

  • 注册邮箱 / 账号
  • 订单支付时间或支付凭证
  • 退款原因（可选）

发送至 [email protected]，我们会在收到申请后尽快审核并回复。

7. 其他说明

  • 退款成功后，该笔订单对应的未使用积分将从账户余额中扣除
  • 若同一笔订单已申请并成功退款，不可重复申请
  • 我们保留对异常或滥用行为的审核与拒绝权利
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