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환불 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 2일

1. 적용 범위

본 정책은 Pixocto에서 단건 구매한 크레딧 팩(신규 사용자 1,000 크레딧 첫 구매 팩, 5,000 / 20,000 / 100,000 크레딧 팩 포함)에 적용됩니다. 가입 보너스 크레딧, 프로모션 보너스 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

각 주문의 결제 성공일부터 7일(역일) 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 크레딧은 보통 결제 성공 직후 충전되며, 기한은 결제 성공일을 기준으로 합니다. 7일이 지난 주문은 접수하지 않습니다.

환불 금액 = 실제 결제 금액 − 실제 사용 비용. 세부 내용은 다음과 같습니다:

참고: 팩 할인은 구매 시 결제 금액에만 적용되며, 환불 계산 시 사용분은 표준 단가로 산정합니다. 할인은 「사용한 크레딧을 얼마로 차감할지」에는 적용되지 않습니다.

예시 A: 100,000 크레딧 팩(12% 할인, 결제 $88)

1,000 크레딧 사용 → 사용 비용 $1($0.88 아님)

환불 금액 = $88 − $1 = $87

예시 B: 20,000 크레딧 팩(약 10% 할인, 결제 $18)

5,000 크레딧 사용 → 사용 비용 $5

환불 금액 = $18 − $5 = $13

예시 C: 1,000 크레딧 첫 구매 팩(결제 $0.8)

500 크레딧 사용 → 사용 비용 $0.5

환불 금액 = $0.8 − $0.5 = $0.3

승인 후 환불은 해당 주문의 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 입금 시기는 결제사에 따라 다르며, 보통 5–15영업일이 소요됩니다.

7일 이내에 이메일로 다음 정보를 보내 주세요:

수신: [email protected]. 접수 후 가능한 한 빨리 검토하여 답변드립니다.